marketing

A vueltas con la toma de decisiones

Voy a cruzar dos referencias para seguir alimentando un asunto que me sigue pareciendo esencial para comprender nuestro trabajo o, simplemente, para comprendernos a nosotros mismos: la toma de decisiones. Sobre este aspecto ya he hablado en otra ocasión y hubo comentarios que sumaban mas información y referencias imprescindibles. Pero veamos qué piensan de este […]

Experiencia de cliente y experiencia de usuario

Leisa Reichelt hace una reflexión interesante sobre la aportación de la experiencia de cliente (Customer Experience, CX), como disciplina y como profesión, a la experiencia de usuario. Turns out there is this whole other profession, born, it seems, mostly from the marketing discipline, who have an active interest in orchestrating company wide good experience for

TEDxHogeschoolUtrecht: El impacto de la persuasión – Don Norman

El 8 de noviembre se celebró en Utrecht (Países Bajos) la primera edición del TEDxHogeschoolUtrecht y el tema escogido para todas las charlas fue «Moral Persuasion». [youtube]http://www.youtube.com/watch?v=aL-icEV5GbQ[/youtube] Everyone is talking about doing good for others and the planet nowadays. Doing the right thing. But what is the right thing to do? People have the best

iPhone para todos

Es posible que Dwight Silverman esté equivocado y su teoría no sea cierta pero es suficientemente curiosa como para contarla. I believe it’s possible that all four major carriers will be selling the iPhone in 2010 El columnista del The Houston Chronicle (chron.com) define como pura especulación que Apple pueda estar hablando con buena parte

Diseño persuasivo

Última presentación publicada por Andy Budd, llena de ideas y ejemplos muy ilustrativos sobre diseño y persuasión. No profundiza en exceso pero para aquellos que quieran comenzar a manejar ciertos conceptos (influecia, confianza, credibilidad…) puede ser una buena opción. Otra opción muy interesante es que te pases por Persuabilidad y leas lo que allí cuentan

Decálogo para el profesional de la Experiencia de Usuario (UX)

1- No deberíamos gastar tanto tiempo y dinero en construir coches que nadie quiere conducir. 2- Un proyecto no puede depender de una sola disciplina o de un único profesional. Nada como el trabajo en equipo y multidisciplinar para buscar soluciones satisfactorias. Eso no quita que cada uno tenga su responsabilidad y su participación definida.

Clients from hell: Anecdotario de diseñadores

Gracias a Bluemag encuentro Clients from hell, toda una colección de sorprendentes anécdotas de diseñadores surgidas de la relación con sus clientes. Hay algunas que pasan por graciosas: Me: A basic webpage will costs around $1000. Client: Oh my, that is more than what we want to pay. My nephew is in Vo-Tech and I

Si todo fuera tan fácil como pedir una pizza

Se entiende que el título lleva doble sentido. Y si no se entiende puedes ver este vídeo que habla de la killer app de Pizza Hut para el iPhone. [youtube]http://www.youtube.com/watch?v=Ojw8I1CFu-w[/youtube] Mira que lleva tiempo publicado pero ha sido leyendo Mashable cuando lo he localizado. Me gusta la idea, la aplicación y por supuesto la forma

ROI en Social Media

Una vez más Erik Qualman nos sorprende con uno de sus veloces vídeos llenos de datos e informaciones sobre los Social Media. [youtube]http://www.youtube.com/watch?v=ypmfs3z8esI[/youtube] En esta ocasión, el autor de Socialnomics, aborda el retorno de la inversión (ROI) en medios sociales y expone algunos ejemplos relevantes. Pero sobre todo hace una aclaración que quizás sirva para

El significado de los objetos significativos

Es posible que haya un secreto entre aquello que compramos y quiénes somos, como dice Rob Walker. El problema para este columnista del New York Times es descubrir como se entiende esa relación y cuáles son las variables que influyen. Su experimento Significant Objects no deja de ser una prueba más del interés de este

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