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Experiencia de cliente y experiencia de usuario

Leisa Reichelt hace una reflexión interesante sobre la aportación de la experiencia de cliente (Customer Experience, CX), como disciplina y como profesión, a la experiencia de usuario. Turns out there is this whole other profession, born, it seems, mostly from the marketing discipline, who have an active interest in orchestrating company wide good experience for […]

Investigación en experiencia de usuario: paradigmas vs. diversidad

Gracias a Marcos Nähr (@marcos_nahr) descubro la tesis doctoral de Evangelos Karapanos presentada en 2010 y titulada Quantifying Diversity in User Experience. Un magnífico material que he comenzado a revisar y que incluye una abundante cantidad de fuentes y referencias indispensables en experiencia de usuario. Karapanos es profesor en el Madeira Interactive Technologies Institute y

Filosofía de la interacción y su implicación en la experiencia de usuario

He recomendado en algunas ocasiones el material ofrecido por los daneses Mads Soegaard y Rikke Dam desde su Interaction-Design.org Foundation pero creo que es el momento de hacer una mención especial, dada la calidad de sus aportaciones. Su web contiene material inédito y yo diría que tremendamente necesario para comprender el trabajo de los profesionales de la experiencia

TEDxHogeschoolUtrecht: El impacto de la persuasión – Don Norman

El 8 de noviembre se celebró en Utrecht (Países Bajos) la primera edición del TEDxHogeschoolUtrecht y el tema escogido para todas las charlas fue «Moral Persuasion». [youtube]http://www.youtube.com/watch?v=aL-icEV5GbQ[/youtube] Everyone is talking about doing good for others and the planet nowadays. Doing the right thing. But what is the right thing to do? People have the best

Materiales UX: Evaluación de la usabilidad

La UOC acaba de publicar en abierto y bajo licencia Creative Commons materiales didácticos del Postgrado en Interacción Persona-Ordenador. Este primer bloque que ya está disponible, y en el que he participado en dos módulos, trata el tema de la «Evaluación de la usabilidad» con los siguientes puntos: 1. Introducción a la usabilidad y su evaluación / Sergio Ortega

Vídeos UX Week 2011

Adaptive Path ha publicado en las últimas semanas los vídeos de la UX Week 2011, el evento más importante del año (junto a las MX Conferences) que organiza esta firma de diseño con sedes en San Francisco, Austin y Amsterdam. Las nueve ediciones de UX Week han reunido a profesionales punteros en diversas áreas y disciplinas

Blogs&sites UX

Attack of design: Blog del diseñador francés Sacha Greif que cuenta con un listado importante de post recomendables. Entre ellos Why There Is No Such Thing As A User Experience Designer con afirmaciones rotundas sobre UX: Don’t get me wrong, I’m not saying it’s not a real job. But I feel like it should be

La experiencia de usuario en las bibliotecas

El valor de la experiencia de usuario no está limitado únicamente a entornos y contextos digitales. En numerosas ocasiones hablamos de ella para referirnos al uso de espacios físicos, servicios offline o productos presentes en nuestra vida cotidiana. También ahí se generan experiencias y, lógicamente, contamos con usuarios que al interactuar y usar ordinariamente tales

Visualizaciones cromáticas

Gracias al blog de Carol Hoffmann descubro los círculos cromáticos del artista británico Arthur Buxton (@arthurbuxton). Se trata de un conjunto de carteles que ha ido publicando en los últimos meses y que recogen los esquemas cromáticos y paletas de color utilizadas por diferentes pintores y artistas reconocidos como Monet, Gauguin, Matisse… Buxton ha preparado

De la trasferencia a la asimilación de información en el aula

Hablaban ayer en ReadWriteWeb de la innovadora metodología de enseñanza aplicada por Eric Mazur (@eric_mazur), profesor de física de la Universidad de Harvard, basada en focalizar el tiempo en el aula y lograr que los estudiantes profundicen en aspectos esenciales, reales y cercanos a su mundo, dejando así que la transferencia y el consumo de

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